Formas  de pago

  • Pago con tarjeta de crédito o débito. A través de la conexión segura SSL, se conecta con Redsys, de forma que se transmiten los datos bancarios directamente y de forma segura, de forma que VALENTIA MEDICAL SL no tiene acceso a ellos ni los almacena.

  • Pago mediante transferencia bancaria. Te facilitamos en el desplegable la información de cuenta para la misma. Si elige este método de pago debe tener en cuenta que el pedido se envía cuando el pago es confirmado por el banco, normalmente en el plazo de 24/48 horas.


El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. VALENTIA MEDICAL SL dispone de un sistema de pago con tarjeta de débito o crédito con Redsys por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana de Redsys que comunica con tu Banco o emisor de tarjetas de pago que le solicita su identificación.


Los datos de su tarjeta y la contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.


Edad mínima

valentiamedical.com se reserva el derecho de no enviar el producto a menores de 18 años. Los menores de edad no podrán adquirir online ningún producto de esta tienda. Valentia Medical S.L. informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.

Envíos y devoluciones

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados al Cliente antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido y el proveedor de transporte que escoja libremente el Cliente.

En cuanto a la forma de envío que selecciones, se establecen por los operadores de transporte con los que trabajamos unos plazos de entrega, que son de 24 a 72h. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que VALENTIA MEDICAL SL no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos y las entregas se realizarán por las agencias a lo largo del día.

Los pedidos se entregarán mediante GLS. El importe exacto del transporte aparecerá detallado antes de finalizar el pedido.

ENVÍOS A PENÍNSULA

Albacete:

Para pedidos de 0,01 € a 22,00 € los gastos de envío serán 3,19 € + I.V.A.

Gastos de envío gratis a partir de 22,00€

Alicante, Castellón, Cuenca, Murcia, Teruel y Valencia:

Para pedidos de 0,01 € a 22,00 € los gastos de envío serán 3,79 € + I.V.A.

Gastos de envío gratis a partir de 22,00€

Resto de España península:

Para pedidos de 0,01 € a 22,00 € los gastos de envío serán 4,62 € + I.V.A.

Gastos de envío gratis a partir de 22,00€

ENVÍOS A BALEARES

Para pedidos de 0,01 € a 200,00 € los gastos de envío serán 16,66 € + I.V.A.

Gastos de envío gratis a partir de 200,00€

ENVÍOS A FRANCIA

Los gastos de envío serán 50,00 € + I.V.A.

ENVÍOS AL RESTO DE EUROPA

Para pedidos de 0,01 € a 200,00 € los gastos de envío serán 50,00 € + I.V.A.

Para pedidos superiores a 200,00€ los gastos de envíos serán 75,00 € + I.V.A.


VALENTIA MEDICAL SL no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

  • Dirección incorrecta o incompleta.
  • No indicar un número de teléfono de contacto.
  • Huelgas de los transportistas.
  • Condiciones climatológicas adversas.
  • Estados de Alarma o Alerta Sanitaria.


Si el Cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con VALENTIA MEDICAL. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad.


La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.


El Cliente no podrá modificar un pedido una vez confirmado y pagado


Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por VALENTIA MEDICAL,S.L.

Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de VALENTIA MEDICAL hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, VALENTIA MEDICAL SL podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación.


Serán admitidas todas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

  • Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto, salvo que sea por defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otros iguales.
  • El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
  • El artículo para devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.


Serán causas de devolución:

  • Que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en nuestra página web. En este caso se reembolsará el importe del producto salvo los gastos de envío. Este reembolso se realizará al medio de pago utilizado por el cliente mediante reembolso.
  • Que el producto venga de origen defectuoso. En este caso se procederá al cambio por otro igual una vez se haya recibido el producto a devolver. VALENTIA MEDICAL, S.L. se hará cargo de los portes de la devolución y del reenvío.

CANCELACION DE PEDIDOS

Valentia Medical S.L. se reserva el derecho de aceptar cancelaciones de pedidos una vez ya formalizados y pagados.

El comprador podrá solicitar su cancelación del pedido previa aprobación de Valentia Medical, S.L. a info@valentiamedical.com

Una vez estudiada su solicitud, se procederá a la devolución del importe de la compra, según el método de pago utilizado por el comprador.

Si el Comprador cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de VALENTIA MEDICAL hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, VALENTIA MEDICAL SL podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación.

Derecho de desistimiento

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su caja de producto y en perfecto estado

No se admitirán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a info@valentiamedical.com, indicando en el campo Asunto: "Devolución", donde le indicaremos el procedimiento a seguir. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede obtener en el siguiente enlace (formulario derecho de desistimiento) aunque su uso no es obligatorio. Complete y reenvíe dicho formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato o por correo postal o correo electrónico.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales. Para ello cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.

Puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes medios:

  • Vía email: info@valentiamedical.com

Su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  • Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
  • Número de pedido: que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
  • Descripción del bien adquirido
  • Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
  • Fecha de la comunicación.

Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra y original del certificado de autenticidad. Insistimos en la responsabilidad del cliente de devolver el envoltorio o caja del producto en perfecto estado: Bajo ningún concepto el cliente debe precintar y enviar la caja sin protección, bolsa, u otro elemento que la recubra.

valentiamedical.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante email el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, valentiamedical.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

La devolución del dinero se efectuará de las misma forma en que se procedió al pago del pedido.

Seguridad de protección a compradores

Los pagos de las compras se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de BBVA) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

  • Vender medicamentos

Condiciones de acceso y uso

Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de nuestra tienda online o de terceros.

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